Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Bu sitede toplanan kişisel verilerin sorumlusu, İstanbul Beyoğlu'nda faaliyet gösteren tazehamur el yapımı taze makarna atölyesidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda açıkladığımız amaçlarla işliyoruz.

İletişim için: merhaba@tazehamur.com.tr

2. Hangi verileri topluyoruz

Yalnızca size dönüş yapabilmek ve hizmetimizi yürütebilmek için ihtiyacımız olanı topluyoruz:

• İletişim formu: ad-soyad, e-posta, opsiyonel telefon, mesaj içeriği ve seçtiğiniz konu.
• Teknik kayıtlar: form gönderimi sırasında IP adresi ve tarayıcı kimliği (kötüye kullanım önleme amacıyla, en fazla 10 dakikalık pencere için).
• Çerezler: sitenin temel işlevleri için zorunlu çerezler. Onay verirseniz analitik ve pazarlama çerezleri.

Bunların dışında: kredi kartı, kimlik fotokopisi, vergi numarası ya da banka hesabı gibi hassas/finansal veriler talep etmiyor, bu sitede saklamıyoruz.

3. Verilerinizi neden işliyoruz

İşleme amaçlarımız sınırlı ve belirgindir:

• Mesajınıza dönüş yapabilmek ve sorunuzu cevaplandırmak.
• Atölye rezervasyonu veya sipariş sürecini yürütmek.
• Hizmet kalitemizi anonim biçimde ölçmek (yalnızca onayınız varsa).
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, defter tutma vb. zorunluluklar için yalnızca gerekli minimum veri).

4. Hukuki dayanak

Verilerinizi KVKK m.5 kapsamında, açık rızanıza ve sözleşmenin kurulması için gerekliliğine dayanarak işliyoruz. Çerez tercihleriniz için ayrıca onay alıyor; pazarlama amaçlı iletişim göndermiyoruz.

5. Saklama süresi

İletişim formu mesajları

Geri dönüş tamamlandıktan sonra en fazla 12 ay; ardından silinir veya anonimleştirilir.

Sipariş ve rezervasyon kayıtları

Yasal saklama süresi (ilgili vergi mevzuatı) sona erinceye kadar.

IP ve teknik kayıtlar

Form gönderiminde 10 dakikalık pencere için; sonra otomatik olarak silinir.

Çerez tercihleriniz

Tarayıcınızda 180 gün; daha önce silmek isterseniz tarayıcınızdan veya alttaki bağlantıdan değiştirebilirsiniz.

6. Kimlerle paylaşılır

Verilerinizi üçüncü taraflarla pazarlama veya satış amacıyla paylaşmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda, gerekli olan minimum veri aktarılır:

• Hosting hizmeti aldığımız Türkiye merkezli barındırma sağlayıcısı (sadece teknik depolama).
• Kargo ve kurye firmaları (yalnızca teslimat adresi ve telefon, sadece sipariş süresince).
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları.

Verileriniz, açık rızanız olmadıkça yurt dışına aktarılmaz.

7. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında her zaman aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme.
• İşleme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini isteme.
• Verinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlemeye itiraz etme veya açık rızanızı geri çekme.
• Bir zarar oluştuysa giderilmesini talep etme.

Talebinizi merhaba@tazehamur.com.tr adresine iletmeniz yeterli; en geç 30 gün içinde yanıt veriyoruz.

8. Güvenlik

Form mesajları sunucuda erişimi sınırlı bir dosyada tutulur; düzenli olarak yedek alınır ve eski kayıtlar otomatik silinir. Saldırı denemelerine karşı IP bazlı oran sınırı uygulanır. Sistemde bir veri ihlali olursa ilgili kişilere ve KVKK Kuruluna en geç 72 saat içinde bilgi vermeyi taahhüt ediyoruz.

9. Değişiklikler

Bu metni ihtiyaç hâlinde güncelliyoruz. Önemli bir değişiklik olursa sayfanın başında belirtiyor; gerekirse iletişim formundan ulaşan kullanıcılarımıza bildiriyoruz. Sayfanın tepesindeki tarih, son güncelleme tarihidir.